🛡️ Erquiva – Garantie qualité
1. 📌 Notre approche de la qualité
Chez Erquiva, la qualité n’est pas définie par une promesse unique, mais par l’ensemble du parcours produit.
Elle commence dès la sélection des articles et se poursuit jusqu’à leur livraison chez le client.
2. 🪑 Sélection des produits
Chaque produit est sélectionné selon plusieurs critères :
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fonctionnalité dans un usage quotidien
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cohérence avec les besoins d’aménagement moderne
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stabilité et praticité
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adaptation aux espaces de vie actuels
Nous privilégions les produits capables de s’intégrer naturellement dans différents environnements.
3. 🔍 Contrôle et vérification
Avant mise en ligne, les produits font l’objet d’une vérification interne visant à assurer :
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la conformité des descriptions
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la cohérence visuelle des articles
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la correspondance avec l’usage prévu
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la stabilité des informations produit
4. 📦 Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin avant expédition.
Selon la nature des articles (mobilier, colis volumineux ou fragiles), des protections supplémentaires peuvent être utilisées afin de limiter les risques liés au transport.
5. 🚚 Logistique et transport
Nous collaborons avec des transporteurs internationaux :
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DHL Express
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UPS
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FedEx
Cette organisation permet un acheminement structuré et un suivi tout au long du transport.
6. 🔁 Gestion des anomalies
En cas de problème constaté à la réception (article endommagé ou non conforme), chaque situation est étudiée individuellement.
Une solution adaptée peut être proposée selon le cas (remplacement, retour ou autre traitement).
7. ⚠️ Limites liées au transport
Certains éléments peuvent influencer l’état ou le délai de livraison :
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conditions logistiques internationales
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manipulations par les transporteurs
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contrôles douaniers
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erreurs d’adresse ou informations incomplètes
Ces facteurs sont indépendants de notre contrôle direct.
8. 🌿 Notre vision de la qualité
Nous considérons la qualité comme un équilibre entre :
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utilité réelle du produit
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fiabilité du parcours de commande
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cohérence des informations
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expérience globale du client