🔐 Erquiva – Politique de confidentialité (RGPD)
1. 📌 Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Erquiva collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lors de la navigation sur notre site et lors de l’achat de nos produits.
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles et à leur utilisation responsable.
2. 🧾 Données collectées
Dans le cadre de nos services, certaines données peuvent être collectées, notamment :
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nom et prénom
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adresse de livraison et de facturation
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adresse e-mail
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numéro de téléphone
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informations de commande
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données de navigation (pages consultées, interactions)
Ces données sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire au traitement des commandes ou à l’amélioration du service.
3. 🎯 Utilisation des données
Les informations collectées sont utilisées pour :
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traiter et expédier les commandes
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assurer le service client
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envoyer des confirmations de commande et de livraison
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améliorer l’expérience utilisateur sur le site
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prévenir les fraudes ou usages abusifs
Les données ne sont jamais utilisées à des fins incompatibles avec ces objectifs.
4. 🚚 Partage des données
Certaines données peuvent être partagées uniquement avec des partenaires nécessaires au fonctionnement du service :
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transporteurs (DHL Express, UPS, FedEx)
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prestataires de paiement sécurisés
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outils techniques de gestion de site
Ces partenaires sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité.
5. 🔐 Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes et obligations administratives.
Une fois cette durée passée, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
6. 🌍 Transfert international
Dans le cadre de l’activité internationale d’Erquiva, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, des mesures sont mises en place afin de garantir un niveau de protection conforme aux exigences du RGPD.
7. 🧭 Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
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droit d’accès à vos données
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droit de rectification
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droit de suppression
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droit d’opposition à certains traitements
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droit de limitation du traitement
Toute demande peut être effectuée via notre service client.
8. 🍪 Cookies et suivi
Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer la navigation, analyser le trafic et optimiser l’expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer ou désactiver ces cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. 🔒 Sécurité des données
Erquiva met en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données contre :
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l’accès non autorisé
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la perte
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la modification
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la divulgation non autorisée